Аналіз підсумків роботи зі зверненнями за 2022 рік
Аналіз підсумків роботи зі зверненнями громадян в Краматорській районній державній адміністрації, районній військовій адміністрації за 2022 рік
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» Краматорською районною державною адміністрацією, районною військовою адміністрацією проводилась системна робота щодо розгляду звернень громадян, вирішення порушених у зверненнях питань.
У зв’язку з військовою агресією російської федерації проти України на території України введено воєнний стан відповідно до Указу Президента України від 24 лютого 2022 № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» (зі змінами), а також з урахуванням оголошеного карантину відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 11 березня 2020 року № 211 «Про запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID – 19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2» (зі змінами), з урахуванням постанови Кабінету Міністрів України від 09 грудня 2020 року № 1236 «Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARSCoV-2» (зі змінами), у 2022 році Краматорською райдержадміністрацією не проводилися особисті та виїзні прийоми громадян. Але на період дії військового стану відповідно до Закону України «Про звернення громадян» громадянам забезпечена можливість звертатись до райдержадміністрації, районної військової адміністрації за допомогою електронного зв’язку, заповнивши форму на офіційному сайті райдержадміністрації або надіславши листа на електронну пошту.
Також забезпечено функціонування «Гарячої лінії» телефонного зв’язку з населенням з питань, що належать до компетенції райдержадміністрації, районної військової адміністрації.
Протягом 2022 року до Краматорської райдержадміністрації надійшло 7215 звернень громадян. З них 7194 звернень надійшло через урядову телефонну «гарячу лінію», а 6 громадян скористались формою на офіційному сайті райдержадміністрації. Відповідно до вимог статті 7 Закону України «Про звернення громадян» 7020 звернень або 97% скерувалися за належністю до відповідних органів, закладів, установ для подальшого їх розгляду, позитивно вирішено – 146 звернень, на 48 листів – надані обґрунтовані роз’яснення норм чинного законодавства. Як свідчить проведений аналіз, найбільш актуальними питаннями упродовж 2022 року були питання соціального захисту.
Всього за звітний період надійшло 6917 звернень або 95%. В них заявники порушували питання призначення та виплати державних соціальних допомог, отримання гуманітарної допомоги у вигляді продуктів харчування, засобів гігієни, медичних препаратів та ліків, безкоштовного отримання деревини паливної, призначення соціальних виплат та інше. У загальному обсязі звернень частка звернень від соціально незахищених верств населення становить 41% від загальної кількості. Стосовно питання житлово-комунального господарства отримано 32 звернення. У даних зверненнях громадян відображено такі проблеми, як відсутність електропостачання та водопостачання; оплата за житлово-комунальні послуги; благоустрій територій та інше.
Порушували громадяни і інші питання: аграрної політики, охорони здоров’я, праці і заробітної плати, діяльності органів місцевого самоврядування та інші.
Проведений аналіз надходження звернень громадян в розрізі територіальних громад Краматорського району.
Загальна кількість звернень становить 13210,
з них:
- міські ради, міські військові адміністрації – 12698;
- селищні ради, селищні військові адміністрації – 265;
- сільські ради, сільські військові адміністрації – 247.
Найбільша кількість звернень серед міських військових адміністрацій надійшла до Краматорської міської військової адміністрації і становить 4980 звернень або 38%; серед селищних рад та адміністрацій до Олександрівської селищної ради – 143 звернення або 54%; серед сільських – 175 звернень або 71% до Іллінівської сільської ради.
За результатами аналізу питання соціального захисту населення є найбільш актуальними для мешканців та внутрішньо переміщених осіб Краматорського району і становить 6289 звернень або 48% від загальної кількості звернень. Питання житлово-комунального господарства турбують 41% або 5488 мешканця району. Питання охорони здоров’я, екології та природних ресурсів, праці та заробітної плати, освіти, науки, молоді, фізичної культури та спорту, а також сімейної та гендерної політики становить 1168 звернень або 10%. У зв’язку з військовою агресією російської федерації проти України деякі населені пункти Краматорського району тривалий час знаходилися під постійними ворожими обстрілами. Як результат, були пошкоджені лінії електромереж, відсутнє газопостачання, мобільний зв’язок, закриті торгівельні об’єкти, тому збільшилась тенденція надходження неодноразових та масових звернень 1611 або 12% від загальної кількості звернень.
З метою подальшого зниження надходження колективних та масових звернень громадян райдержадміністрацією та адміністраціями громад вживаються певні заходи: - проводиться аналіз питань, порушених у зверненнях; - забезпечено всебічний розгляд звернень; - приймаються обґрунтовані рішення по суті звернень.
Усі пропозиції, заяви та скарги громадян, що надійшли до райдержадміністрації, районної військової адміністрації в будь-який спосіб розглядалися згідно з чинним законодавством. Питання, порушені у зверненнях, уважно розглядались та вживалися заходи щодо максимального задоволення законних вимог громадян.
Підсумовуючи вищевикладене, слід зазначити, що організація роботи зі зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі в райдержадміністрації районній військовій адміністрації.
